同程旅游发展现状（同程旅游网国内游）旅游旅
3月20日，同程旅行发布了2024年财报业绩。2024年，同程旅行全年实现收入173.4亿元，同比增长45.8%；经调整净利润27.9亿元，超出市场预期。业绩背后，是同程旅行与大众消费群体的“双向奔赴”。
当“两小时高铁圈”成为城市居民的新生活半径，五星级酒店和精品民宿纷纷
扎根县城，中国大众旅游市场正在迎来黄金时代。有关统计数据显示，2024年国内出游56.2亿人次，同比增长14.8%。在这场数十亿人次的消费浪潮中，同程旅行抓住了大众旅游市场的发展机遇。
大众旅游消费崛起，不仅支撑着同程旅行业绩持续增长，也是未来5~10年文旅消费发展的“答案”。
性价比服务重塑出行生态
传统旅游出行行业往往聚焦于少部分来自一二线城市的“常旅客”，在旅游企业的消费画像中，他们的收入和消费水平远超其他人群。然而，随着旅游逐步走向“大众化”，更多非一线城市人群消费展现出更大潜力，出游频次、出游半径和消费能力迅速提升。以非一线城市居民为主体的大众旅游消费，成为文旅行业发展较快的新兴消费市场。
从2021年开始，同程旅行的财报中出现“非一线城市用户占比”这一数据。从杭州、成都这类经济和消费能力不错的“新一线”，到更广阔的县城和农村，都可以算作“非一线”。相比一线城市，“非一线城市”无论在人群基数、地域广度和需求多样性方面都存在更大的市场空间。同程旅行瞄准的正是这一广阔市场。
相比一线城市之间的航线、铁路网密集，二三线城市乃至县城居民的交通出行往往需要换乘甚至飞机转火车等方式。同程旅行通过整合供应链，打通空空、空铁联运业务，为更多用户提供性价比服务的同时，激活非一线城市出行需求。
在用户端，同程旅行通过“慧行”系统，帮助用户直观对比多种出行方案的时间和经济成本，提供兼具性价比和出行效率的解决方案。在资源端，同程旅行与航司合作，增加“空空联运”行李直挂等服务，为用户提供更便捷的联程出行体验。同程旅行还联合机场、航司打造“经兰飞”、“支支串飞”等活动，让出行服务触达更多非一线城市用户的同时，帮助目的地激活支线航空活力。
大小交通接驳同样是非一线城市的出行痛点。在对交通产品线充分融合的基础上，同程旅行通过打通飞机、高铁等主干交通与短途接驳的链路，推出"行程无缝拼接"服务。
看似简单的资源整合，实则需要重构底层服务逻辑。平台将原本分散的交通产品重新梳理，通过技术中台实现动态匹配——当用户下单机票时，系统自动激活周边运力池，智能调度接驳车辆。这背后涉及商务资源对接、产品链路重构、运营规则重置等系统性工程。同程旅行的投入，带来了更具性价比的出行服务，也让其服务人次“水涨船高”。财报数据显示，截至2024年第四季度，同程旅行年服务人次达到19.3亿，同比增长9.3%，年付费用户达到2.4亿，成为真正的全民服务型旅行服务平台。
业内人士评价，这种"主动脉+毛细血管"的产品和服务创新，正在重塑大众旅游市场的出行生态。头部平台把服务颗粒度做到"出站即衔接"的精度，或将推动整个行业向"零缝隙"出行体验进阶。
瞄准大众旅游市场新需求
2024年，以“非一线”城市居民为代表的大众旅游市场，呈现出新的变化。同程旅行在推动大众旅游消费的同时，也成为大众旅游市场发展的受益者。
随着大众人群的文旅消费能力不断增强，人们对住宿消费的品质需求不断提升。这一趋势下，国际奢牌与本土高端品牌纷纷落子大众旅游市场，从地级市到县城核心商圈，万豪、洲际等酒店集团的招牌，显示县域消费能力正持续提升。
非一线城市的住宿消费，也呈现出显著的多元化趋势。面对指数级增长的市场需求，同程旅行围绕考试、赛事、演出等泛文旅消费场景，创新推出具备精准供需匹配能力的"抢房专家"系统，有效激活特定场景下的住宿消费潜力。在供给侧，平台深化民宿业态资源整合，通过长租民宿、主题民宿等产品组合优化，完善非标住宿产品体系，进一步强化平台在个性化住宿市场的服务纵深。最新财报披露，同程旅行2024年住宿业务营收达46.7亿元，同比增幅超行业平均水平。
曾经以务工出行、商务差旅为主的大众旅游市场消费，正在向亲子研学、文化体验等休闲度假需求迭代。同程旅行挖掘新的度假产品品类，动态打包大交通，为他们提供更丰富更灵活的度假产品，并通过开设线下度假门店，将服务延伸至中老年群体。
2024年以来，大众旅游人群的出行边界也在逐步扩大。业内人士指出，低线市场已从"价格敏感型流量池"升级为"品质出游新势力"，倒逼旅游企业重构产品矩阵与供应链体系。这一轮由消费升级驱动的"小镇青年全球化"浪潮，或将重塑中国旅游业增长极的分布格局。这一市场变化为同程旅行带来新的业绩增长空间，财报数据显示，2024年同程旅行国际机票业务量同比增长130%，国际酒店业务量同比增长110%。
中国旅游消费人群从几千万到数以亿计，其背后的服务复杂程度将成倍增加。这不仅需要新的产品逻辑，更需要新的技术动能。同程旅行的2.4亿消费用户，或许只是大众旅游市场兴起的开端，当中国的旅行人群从2亿变成10亿，这家扎根大众旅游消费的公司也将迎来新的机遇。
《财经》新媒体综编
